Les expériences syncrétiques et leur design: une ethnographie visuelle d’un festival de musiques actuelles

Damien Chaney () and A. Fuat Firat
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Damien Chaney: Département de marketing [ESC Troyes] - Groupe ESC Troyes en Champagne, Métis Lab EM Normandie - EM Normandie - École de Management de Normandie = EM Normandie Business School
A. Fuat Firat: UTRGV - University of Texas Rio Grande Valley [Brownsville, TX]

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Abstract: De multiples facteurs modifient la structure des marchés contemporains. Le manque de stabilité et la liquidité croissante de la vie moderne résultant des progrès technologiques et des transformations culturelles sont particulièrement préoccupants pour les entreprises (Bauman, 2000 ; Brynjolfsson et McAfee, 2012). Les organisations sont de plus en plus confrontées à des changements rapides tant dans la composition de leurs marchés que dans les désirs et les demandes de leurs clients, ce qui nécessite une certaine agilité stratégique. Dans le domaine expérientiel, Keinan et Kivetz (2011) ont montré que les consommateurs sont dans une quête constante d'expériences nouvelles. Ils éprouvent donc le besoin de vivre et de s'immerger dans des expériences variées, extraordinaires et pleines de sens dans le but de s'évader de leur routine et ainsi de ré-enchanter leur quotidien (Cova et al., 2018). Pour aider les consommateurs à s'immerger dans l'expérience, une stratégie largement utilisée par les entreprises est la thématisation (Borghini et al., 2009). La thématisation peut être définie comme « la structuration de l'espace, de l'activité ou de l'événement pour symboliser les expériences et/ou les sens d'un lieu, d'une activité ou d'un événement spécial ou spécifique passé, présent ou futur tel qu'imaginé actuellement » (Firat et Ulusoy, 2011, p. 195). La thématisation donne du sens à l'expérience et la rend plus mémorable, ce qui permet donc de se différencier de la concurrence…

Date: 2022
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Citations:

Published in L'expérience : objet académique et réalités managériales, Editions EMS, pp.143-162, 2022, ⟨10.3917/ems.filse.2022.01.0143⟩

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DOI: 10.3917/ems.filse.2022.01.0143

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