Marketing digital et durabilité: reconsidérer la performance des campagnes d’acquisition en intégrant les retours produits

Stephanie Nguyen (), Nathalie Fabbe-Costes () and Soho Garcia ()
Additional contact information
Stephanie Nguyen: CERGAM - Centre d'Études et de Recherche en Gestion d'Aix-Marseille - AMU - Aix Marseille Université - UTLN - Université de Toulon
Nathalie Fabbe-Costes: CERGAM - Centre d'Études et de Recherche en Gestion d'Aix-Marseille - AMU - Aix Marseille Université - UTLN - Université de Toulon

Post-Print from HAL

Abstract: Dans un contexte marqué par la croissance exponentielle des retours produits en e- commerce et face aux externalités négatives qui y sont associées (coûts logistiques, impacts environnementaux), cette étude explore leur intégration dans l'évaluation des campagnes marketing digital. Elle met en lumière et souligne leur faible prise en compte dans les indicateurs de performance actuels.

Keywords: kpis; marketing digital; retours produits; performance marketing; consumer returns; e-tail product returns (search for similar items in EconPapers)
Date: 2025-11-27
References: Add references at CitEc
Citations:

Published in Conférence de la recherche en marketing du Grand Paris, Laboratoire LITEM en partenariat avec le Laboratoire LAREQUOI, avec le soutien de la MSH Paris-Saclay et de l’Université Évry Paris-Saclay, Nov 2025, ENS Paris-Saclay, France

There are no downloads for this item, see the EconPapers FAQ for hints about obtaining it.

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:hal:journl:hal-05475766

Access Statistics for this paper

More papers in Post-Print from HAL
Bibliographic data for series maintained by CCSD ().