Quand la crise met à l’épreuve la vision organisante d’une technologie latente: l’exemple de l’adoption accélérée de la téléconsultation en France pendant la crise sanitaire

Johanna Habib (), Pierre Loup (), Florence Nande () and Marie-Laure Weber ()
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Johanna Habib: CERGAM - Centre d'Études et de Recherche en Gestion d'Aix-Marseille - AMU - Aix Marseille Université - UTLN - Université de Toulon
Pierre Loup: MRM-RH - Montpellier Research in Management - Ressources Humaines - MRM - Montpellier Research in Management - UPVD - Université de Perpignan Via Domitia - UM - Université de Montpellier
Florence Nande: MRM-RH - Montpellier Research in Management - Ressources Humaines - MRM - Montpellier Research in Management - UPVD - Université de Perpignan Via Domitia - UM - Université de Montpellier
Marie-Laure Weber: MRM-SI - Montpellier Research in Management - Systèmes d’Information - MRM - Montpellier Research in Management - UPVD - Université de Perpignan Via Domitia - UM - Université de Montpellier

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Abstract: Durant la crise sanitaire, la téléconsultation est passée d'une technologie latente à une phase d'adoption accélérée et massive pour limiter la transmission du virus tout en assurant la continuité des soins. Cette recherche vise à étudier dans quelle mesure les usages de la téléconsultation accélérés en temps de crise ont répondu aux promesses de la vision organisante de cette technologie latente. Pour ce faire, une base de données issue du Health Data Hub relative aux données de téléconsultation en France sur la période 2019-2021 a été utilisée à des fins de traitements statistiques. Les résultats montrent un alignement entre la vision organisante et l'adoption accélérée de la téléconsultation sur la dimension de l'amélioration de la qualité des soins, notamment en termes de continuité de la prise en charge et du suivi, mais un désalignement sur la dimension de la réduction des inégalités de l'accès aux soins.

Keywords: crise; téléconsultation; adoption accélérée; technologie latente; Vision organisante (search for similar items in EconPapers)
Date: 2025-05-21
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Published in Conférence AIM, Conférence annuelle de l'Association Information et Management 2025, May 2025, Lyon, France

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