Comment réduire l’incertitude sur le produit grâce aux clubs d’utilisateurs ? Le cas d’une coopérative de logiciels libres

Robert Viseur (), Amel Charleux () and Nicolas Jullien ()
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Robert Viseur: UMONS - Université de Mons = University of Mons
Amel Charleux: MRM-ORGA - Montpellier Research in Management - Organisations - MRM - Montpellier Research in Management - UPVD - Université de Perpignan Via Domitia - UM - Université de Montpellier
Nicolas Jullien: MARSOUIN - Môle Armoricain de Recherche sur la SOciété de l'information et des usages d'INternet - UR - Université de Rennes - UBS - Université de Bretagne Sud - ENSAI - Ecole Nationale de la Statistique et de l'Analyse de l'Information [Bruz] - Groupe ENSAE-ENSAI - Groupe des Écoles Nationales d'Économie et Statistique - UBO EPE - Université de Brest - IMT - Institut Mines-Télécom [Paris] - UR2 - Université de Rennes 2 - UBL - Université Bretagne Loire - IMT Atlantique - IMT Atlantique - IMT - Institut Mines-Télécom [Paris], LEGO - Laboratoire d'Economie et de Gestion de l'Ouest - UBS - Université de Bretagne Sud - UBO EPE - Université de Brest - IMT - Institut Mines-Télécom [Paris] - IBSHS - Institut Brestois des Sciences de l'Homme et de la Société - UBO EPE - Université de Brest - UBL - Université Bretagne Loire - IMT Atlantique - IMT Atlantique - IMT - Institut Mines-Télécom [Paris], IMT Atlantique - DI2S - Département Interdisciplinaire de Sciences Sociales - IMT Atlantique - IMT Atlantique - IMT - Institut Mines-Télécom [Paris]

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Abstract: Cet article analyse le rôle d'un club d'utilisateurs dans un projet de développement de logiciels libres, à travers l'exemple d'une coopérative proposant un ERP basé sur l'ERP libre Odoo. En complément d'une communauté de développeurs, ce club implique des « utilisateurs-frontières », Ces derniers ne disposent pas de compétences techniques mais sont capables d'exprimer des besoins métiers. Nous analysons en quoi cette structure coopérative diffère d'une communauté d'utilisateurs de logiciels libres. Nous montrons ensuite comment elle permet de réduire l'incertitude sur le produit, tant pour les utilisateurs que pour le prestataire. Enfin, nous discutons, d'une part, les conditions de succès, d'autre part, les modalités de coopération qui se dégagent pour les prestataires confrontés au choix, soit d'une communauté d'utilisateurs, soit d'un club d'utilisateurs.

Keywords: Club; Gouvernance; Communauté; Open-source; Logiciel libre (search for similar items in EconPapers)
Date: 2025-05-21
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Published in Association Information et Management, May 2025, Lyon, France

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