La non gestion des conflits dans le cadre de l'implantation des technologies de l'information: un cas de résolution autonome

Régis Meissonier () and Emmanuel Houzé ()
Additional contact information
Régis Meissonier: Groupe Sup de Co Montpellier (GSCM) - Montpellier Business School
Emmanuel Houzé: MRM - Montpellier Research in Management - UPVD - Université de Perpignan Via Domitia - UM - Université de Montpellier

Post-Print from HAL

Abstract: Les projets d'implantation des TIC dans les organisations sont souvent l'occasion de l'émergence de résistances des utilisateurs. L'objectif de cet article est d'illustrer les effets d'un management passif de ses résistances humaines par la hiérarchie d'une situation conflictuelle. La recherche conduite durant plus d'une une année auprès de la société Nétia illustre dans quelles mesures un projet d'implantation des TIC a évolué ainsi que les attitudes des différentes catégories d'employés. Cette étude longitudinale est traitée par la retranscription de deux "moments forts" à l'aune desquels les tensions ont basculé d'une situation de conflit intergroupes à de simples résistances individuelles ayant débouchées à une résolution de conflit sans intervention de la hiérarchie.

Date: 2008-11-09
References: Add references at CitEc
Citations:

Published in 19ème congrès de l'Association de Gestion des Ressources Humaines, Nov 2008, Dakar, Sénégal

There are no downloads for this item, see the EconPapers FAQ for hints about obtaining it.

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:hal:journl:hal-05509368

Access Statistics for this paper

More papers in Post-Print from HAL
Bibliographic data for series maintained by CCSD ().