La difficulté de la tâche influence-t-elle la valeur perçue du travail réalisé en ligne ? Une approche contextuelle du travail du consommateur

Inès Guguen-Gicquel () and Laure Perraud ()
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Inès Guguen-Gicquel: LEMNA - Laboratoire d'économie et de management de Nantes Atlantique - Nantes Univ - IAE Nantes - Nantes Université - Institut d'Administration des Entreprises - Nantes - Nantes Université - pôle Sociétés - Nantes Univ - Nantes Université
Laure Perraud: CREGO - Centre de Recherche en Gestion des Organisations - Université de Haute-Alsace (UHA) - Université de Haute-Alsace (UHA) Mulhouse - Colmar - UFC - Université de Franche-Comté - UBFC - Université Bourgogne Franche-Comté [COMUE] - UBE - Université Bourgogne Europe, IUT Le Creusot - Institut Universitaire de Technologie Le Creusot - UBE - Université Bourgogne Europe

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Abstract: Cette recherche explore la relation entre la difficulté d'une tâche en ligne et la valeur perçue du travail réalisé par le consommateur. En mobilisant le contexte de la déclaration d'impôts comme terrain d'investigation initial, nous mettons en évidence que dans un contexte d'obligation, les consommateurs ne reconnaissent pas la valeur de leur propre travail. La perception de valeur du travail en ligne serait donc fortement dépendante du contexte, ce qui permet une remise en question et un approfondissement des approches classiques de la littérature sur le travail du consommateur.

Keywords: Travail du consommateur; Valeur perçue; Contexte d'usage online (search for similar items in EconPapers)
Date: 2026-04-01
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Published in CNR IUT 2026, Congrès National de la Recherche des IUT, Apr 2026, Lorient, France

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