Istraživanje zlouporabe online politika i kupovine kroz teoriju psihološke reaktancije

Kursan Milanković and D. Garbin Praničević
Additional contact information
Kursan Milanković: Ekonomski fakultet, Sveučilište u Splitu
D. Garbin Praničević: Ekonomski fakultet, Sveučilište u Splitu

Ekonomski pregled, 2025, vol. 76, issue 5, 341-355

Abstract: Cilj istraživanja je, koristeći teoriju psihološke reaktancije, ispitati utjecaj demografskih karakteristika i orijentacije prema konformizmu na neprimjereno ponašanje potrošača na internetu, uključujući zlouporabu pravila povrata, promocija i neprimljenih artikala. Također, analizira se povezanost učestalosti online kupovine s takvim ponašanjem. Primjenom konfirmatorne faktorske i regresijske analize na uzorku od 244 hrvatska potrošača, istraženo je kako demografski čimbenici (dob, spol, obrazovanje) i sklonost konformizmu utječu na zlouporabu online politika. Rezultati pokazuju da mlađi i obrazovaniji potrošači češće zloupotrebljavaju pravila povrata, promocija i neprimljenih artikala, dok su muškarci skloniji zlouporabi pravila povrata. Orijentacija prema konformizmu negativno je povezana sa zlouporabom pravila povrata i neprimljenih artikala. Jedino zlouporaba pravila promocija pozitivno utječe na učestalost online kupovine. Istraživanje je ograničeno na Hrvatsku i specifične faktore, što otežava generalizaciju rezultata. Unatoč tome, doprinosi literaturi o psihološkoj reaktanciji primjenom u online okruženju, posebno u kontekstu neprimjerenog ponašanja potrošača. Originalnost leži u povezivanju demografskih čimbenika, sklonosti konformizmu i učestalosti online kupovine sa zlouporabom pravila, čime se istražuje slabo pokriveno područje.

Keywords: zlouporaba online politika; online kupnja; demografske karakteristike; orijentacija na konformizam; teorija psihološke reaktancije. (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: D12 M31 O33 Z13 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2025
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://doi.org/10.32910/ep.76.5.1 (text/html)

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:hde:epregl:v:76:y:2025:i:5:p:341-355

Ordering information: This journal article can be ordered from
Ekonomski pregled, Hrvatsko društvo ekonomista, Heinzelova 4a, 10000 Zagreb, Croatia
http://www.hde.hr/pregled_en.aspx

Access Statistics for this article

Ekonomski pregled is currently edited by Josip Tica

More articles in Ekonomski pregled from Hrvatsko društvo ekonomista (Croatian Society of Economists) Contact information at EDIRC.
Bibliographic data for series maintained by Josip Tica ().