Investigación y análisis de los servicios que demandan los propietarios de mascotas del sector independencia en la ciudad de Morelia, Michoacán, México

Miguel Ángel Bautista Hernández () and Christian Mauricio Hernandez Villanueva ()
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Miguel Ángel Bautista Hernández: Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo
Christian Mauricio Hernandez Villanueva: Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo

Chapter 5 in La Investigación Empírica en las Ciencias Administrativas y Negocios, 2021, pp 77-90 from Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo, Facultad de Contaduría y Ciencias Administrativas

Abstract: El objetivo de esta investigación es caracterizar los servicios que demandan los dueños de mascotas en el sector independencia en Morelia Michoacán. Para recolectar la información se elaboró y aplicó un cuestionario. El procesamiento y análisis de los resultados fue a través del programa SPSS. Los resultados refieren que la mascota preferida es el perro con un 59.8%; seguido del gato con 26.6% y 13.6% otro tipo. Más del 50% respondieron contar con Servicios Veterinarios (SV) de cabecera. La satisfacción de los SV que reciben actualmente los propietarios de mascota respondieron en un 52% no estar satisfechos y 48% sí lo están. Con respecto al tipo de SV que solicitan con mayor frecuencia fue la compra de alimentos y accesorios para sus mascotas. Mientras que, los SV que faltan son estética, esterilización; SV especializados y guarderías. A la frecuencia con la que visitan al veterinario más del 50% respondió que entre una a dos veces al mes. Mientras que, el rango de gasto promedio mensual en sus mascotas fue de $199 a $100 pesos. Los resultados evidencian que en el sector independencia, los SV más demandados por los propietarios de mascotas son estética, baño y servicios clínicos como la esterilización; los cuales deben ser ofertados de manera profesional y con calidad.

Keywords: Market; services; satisfaction; pets; dogs (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: L1 M1 M3 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2021
ISBN: 978-607-542-203-9
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