Del desafío a la oportunidad: perspectivas de los trabajadores ante la automatización en una empresa de servicios profesionales de Mar del Plata

Giuliana Raggio

Nülan. Deposited Documents from Universidad Nacional de Mar del Plata, Facultad de Ciencias Económicas y Sociales, Centro de Documentación

Abstract: Los notables avances en las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), así como en los ámbitos de la robótica y la Inteligencia Artificial (IA), han propiciado un proceso sostenido de automatización con profundas implicancias en la dinámica del mercado laboral. En particular, la automatización de tareas no sólo redefine procesos y estructuras, sino que también condiciona la forma en que se conciben y desarrollan las competencias profesionales. Esta investigación analiza cómo los trabajadores de una empresa de servicios profesionales en Mar del Plata perciben y se adaptan a estos cambios. A partir de un enfoque cuantitativo de tipo exploratorio, se indagaron percepciones y estrategias de adaptación frente a la automatización. Los resultados muestran que las tareas rutinarias, especialmente las cognitivas, son vistas como más vulnerables, y se concentran en perfiles jóvenes, con menor experiencia y formación. En cambio, las tareas adaptativas y cognitivas predominan en niveles jerárquicos altos y entre trabajadores con mayor trayectoria. Las percepciones varían según edad, nivel educativo y disposición a capacitarse. Como respuesta, los trabajadores adoptan distintas estrategias. Este estudio constituye un primer paso para profundizar en el impacto de la automatización en el sector de servicios profesionales.

Keywords: Automatización; Cambio Tecnológico; Sector Servicios; Mercado de Trabajo; Mar del Plata (search for similar items in EconPapers)
Date: 2025-07-04
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