DETERMINANT DISONANSI KOGNITIFNASABAH BANK SYARIAH

Anton Priyo Nugroho

No 2b6fz, INA-Rxiv from Center for Open Science

Abstract: Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis faktor-faktor apa aja yang dapat enentukan pembentukan disonansi kognitif nasabah Bank Syariah yang menggunakan produk dan jasa perbankan baik Syariah maupun Konvensional. Penelitian ini termasuk dalam jenis penelitian kuantitatif dengan desain penelitian deskriptif, karena berupaya mencari penjelasan atau deskripsi tentang faktor-faktor yang menentukan terbentuknya disonansi kognitif nasabah bank syariah saat menggunakan produk dan jasa perbankan.Banyak dari masyarakat muslim yang memiliki persepsi bahwa riba atau bunga bank bertentangan dengan ajaran agama dan cenderung menyatakan penolakan terhadap sistem Perbankan Konvensional. Namun sebagian besar dari mereka adalah nasabah di Bank Konvensional. Bahkan sebagian nasabah muslim yang menjadi nasabah di Bank Syariah secara terpaksa harus menggunakan Bank Konvensional untuk memenuhi kebutuhannya yang hanya ada di Bank Konvensional. Hal ini menunjukkan bahwa telah terjadi ketidaksesuaian antara sikap atau perilakunya dengan persepsi atau keyakinan yang dianut. Ketidaksesuaian tersebut menyebabkan timbulnya perasaan ketidaknyamanan psikologis yang dalam istilah psikologi konsumen disebut ―Disonansi Kognitif‖. Memberikan informasi bagi perusahaan dan pihak-pihak yang berkepentingan lainnya terkait dengan disonansi kognitif yang dialami nasabah, sehingga dapat dicari upaya untuk menghindari atau meminimalisir tingkat disonansi kognitif tersebut.

Date: 2018-02-24
References: View references in EconPapers View complete reference list from CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://osf.io/download/5a91e73191b689000da016cb/

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:osf:inarxi:2b6fz

DOI: 10.31219/osf.io/2b6fz

Access Statistics for this paper

More papers in INA-Rxiv from Center for Open Science
Bibliographic data for series maintained by OSF ().