Employee Relationship Management: Desain, Kerangka Kerja dan Penerapan Teknologi Informasi di Dalamnya (Studi Kasus Perusahaan Multi Nasional di Jakarta-“Company Confidential” )

Yonathan Dri Handarkho and Adhib Rahmanto

No aq3mu, INA-Rxiv from Center for Open Science

Abstract: Keterangan Artikel ini merupakan versi postprint. Artikel ini sudah dipublikasi pada: Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi 2012 (SENTIKA 2012) di Yogyakarta, 10 Maret 2012 Abstract: Dalam rangka meningkatkan performa dan kinerja , banyak perusahaan mencoba untuk membangun sebuah sistem yang didasarkan pada konsep "relationship management" untuk mengelola hubungan yang tercipta dari berbagai pihak yang terkait dengan perusahaan tersebut. Salah satu pihak yang juga memiliki peranan penting di dalam performa dan kinerja dari sebuah perusahaan adalah karyawan. Performa dan kinerja yang baik dari karyawan, akan memberikan dampak yang sangat baik juga bagi performa dan kinerja sebuah perusahaan. Berkaca dari hal tersebut, sudah selayaknya apabila sebuah perusahaan mulai berinvestasi membangun sebuah sistem berbasis relationship management untuk mempertahankan performa dan loyalitas dari karyawan nya. Konsep relationship tersebut dikenal dengan nama Employee Relationship Management (ERM). ERM dapat didefinisikan sebagai pemanfaatan teknologi informasi dalam bidang sumber daya manusia dalam rangka meningkatkan performa dan loyalitas karyawan yang berdampak pada peningkatan performa perusahaan. Dalam studi ini, pembahasan ERM diarahkan kepada area "performance" dan "learning development" dari sebuah perusahaan. Dalam makalah ini penulis mencoba untuk menawarkan konsep secara lebih rinci meliputi kerangka kerja ERM , contoh penerapan dan penggunaan teknologi informasi yang sesuai.

Date: 2018-01-09
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://osf.io/download/5a54080e1ca0390010ec1840/

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:osf:inarxi:aq3mu

DOI: 10.31219/osf.io/aq3mu

Access Statistics for this paper

More papers in INA-Rxiv from Center for Open Science
Bibliographic data for series maintained by OSF ().