Membangun kepuasan pelanggan

Nabila Putri Islamy

No 3qwe6, OSF Preprints from Center for Open Science

Abstract: Dari pembahasan makalah di atas, dapat mengambil suatu kesimpulan bahwa untuk dapat memenangkan persaingan dalam pemasaran terlebih dahulu manajemen pemasaran harus mengetahui situasi apa yang sedang dialami oleh perusahaan sebelum menentukan strategi apa yang yang cocok digunakan untuk menghadapi situasi tersebut. Dalam membangun kepuasan konsumen melalui kualitas pelayanan dan nilai, maka perbankan syari’ah dapat melakukan beberapa strategi supaya dapat menciptakan kepuasan nasabah, yaitu menciptakan produk yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan nasabahnya, memberikan nilai lebih terhadap produk yang ditawarkan dibandingkan dengan produk pesaing, menciptakan produk yang memberikan keuntungan dan keamanan terhadap produknya, memberikan informasi yang benar-benar dibutuhkan nasabah dalam hal keuangan pada saat dibutuhkan, memberikan pelayanan yang maksimal mulai dari calon nasabah menjadi nasabah yang bersangkutan, berusaha menarik minat konsumen untuk menjadi nasabah bank, berusaha untuk mempertahankan nasabah yang lama dan berusaha mencari nasabah yang baru, baik dari segi jumlah maupun kualitas nasabah. Jadi, strategi pemasaran dalam manajemen pemasaran bank sangat penting dalam menghadapi persaingan dalam produk antar bank yang lain.

Date: 2022-04-24
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://osf.io/download/626535eef1c38b1233fe1609/

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:osf:osfxxx:3qwe6

DOI: 10.31219/osf.io/3qwe6

Access Statistics for this paper

More papers in OSF Preprints from Center for Open Science
Bibliographic data for series maintained by OSF ().