MEMBANGUN KEPUASAN PELANGGAN MELALUI MUTU, PELAYANAN DAN NILAI

Rahmayani Ahmad

No 5xfrv, OSF Preprints from Center for Open Science

Abstract: Makalah ini berjudul membangun kepuasan pelanggan melalui mutu, pelayanan, dan nilai. Dalam hal ini penuls mengkaji tentang apa itu nilai dan kepuasan pelanggan, serta rantai nilai maupun system penghantar nilai dan yang terakhir ialah bagaimana cara mempertahankan pelanggan. Pelanggan adalah nyawa dari setiap bisnis yang dibangun. Bisnis tidak akan bisa tumbuh dengan besar tanpa adanya dukungan dan dorongan dari pelanggan yang mempercayakan kebutuhan mereka kepada bisnis tersebut. Menciptakan pelanggan yang loyal adalah inti dari setiap bisnis. upaya peningkatan kualitas pelayanan diharapkan dapat menumbuh kembangkan loyalitas pelanggan. Sebagaimana yang terjadi pada industri jasa, pelayanan yang memuaskan bisa menjadi stimulant bagi para konsumen untuk bersikap loyal. Di buatnya makalah ini bertujuan untuk memenuhi tugas dari mata kuliah yang bersangkutan serta lebih menambah wawasan bagi para pembaca.

Date: 2022-04-14
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://osf.io/download/625781c90bfe3c0715182b43/

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:osf:osfxxx:5xfrv

DOI: 10.31219/osf.io/5xfrv

Access Statistics for this paper

More papers in OSF Preprints from Center for Open Science
Bibliographic data for series maintained by OSF ().