Chất lượng nền tảng trực tuyến trong xây dựng niềm tin và hành vi mua hàng của người tiêu dùng

Tran Thanh Trung, Vo Xuan Vinh and Trần Thị Ngọc Lan

No 8dfst_v1, OSF Preprints from Center for Open Science

Abstract: Online platform quality in building trust and purchasing behavior of Vietnamese consumers. In the context of globalization and the strong development of ecommerce, online platforms play a pivotal role, connecting consumers with products around the world. This study examines the role of online platform quality in building trust and product evaluation of Vietnamese consumers on crossborder ecommerce platforms. The results show that information quality, system quality, and service quality influence product evaluation, trust, and crossborder purchasing behavior of Vietnamese consumers, thereby providing useful managerial implications. Trong bối cảnh toàn cầu hóa và phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, các nền tảng trực tuyến đóng vai trò then chốt, kết nối người tiêu dùng với sản phẩm khắp nơi trên thế giới. Nghiên cứu này khảo sát vai trò chất lượng nền tảng trực tuyến trong xây dựng niềm tin và đánh giá sản phẩm của người tiêu dùng Việt Nam trên các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới. Kết quả cho thấy, chất lượng thông tin, hệ thống, dịch vụ ảnh hưởng đến đánh giá sản phẩm, niềm tin và hành vi mua sắm xuyên biên giới của người tiêu dùng Việt Nam, qua đó đưa ra hàm ý hữu ích.

Date: 2025-03-02
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://osf.io/download/67d303320d062b702544c00d/

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:osf:osfxxx:8dfst_v1

DOI: 10.31219/osf.io/8dfst_v1

Access Statistics for this paper

More papers in OSF Preprints from Center for Open Science
Bibliographic data for series maintained by OSF ().