“ANALISIS PENGUKURAN STRATEGIK KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN BALANCE SCORECARD” DI UNIT INFORMASI PELAYANAN PELANGGAN ADMINISTRASI PENDAFTARAN RUMAH SAKIT ISLAM JEMURSARI SURABAYA

Eko Dedy Setiawan

No c5zgr, OSF Preprints from Center for Open Science

Abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mengevaluasi penerapan metode balanced scorecard sebagai alat pengukur kinerja Rumah Sakit Islam jemursari dalam kualitas pelayanan . Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif yang merupakan penelitian non hipotesis, sehingga dalam penelitiannya tidak perlu merumuskan hipotesa. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa Rumah Sakit Islam Jemursari Surabaya telah memiliki visi, misi, tujuan dan sasaran strategis yang jelas dan mudah dipahami Dari pembahasan diatas dapat disimpulkan bahwa dengan penerapan Balanced Scorecard dapat digunakan sebagai alat penterjemah strategi dan pengukuran kinerja yang ditinjau dari perspektif keuangan dan non keuangan. Dalam meningkat pelayanan

Date: 2018-02-08
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://osf.io/download/5a7c6052e83246000eea3e95/

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:osf:osfxxx:c5zgr

DOI: 10.31219/osf.io/c5zgr

Access Statistics for this paper

More papers in OSF Preprints from Center for Open Science
Bibliographic data for series maintained by OSF ().