MEKANISME KERJA COSTUMER SERVICE DALAM AKTIVITAS OPERASIONAL PT. BANK SYARI’AH MANDIRI (BSM) Tbk CAB. PADANG

Rosi Puspita Sari and Afriyeni Afriyeni

No f6j4m, OSF Preprints from Center for Open Science

Abstract: Tujuan dari penelitian ini adalah bagaimana Mekanisme Kerja Customer Service Dalam Aktivitas Operasional PT. Bank Syari’ah Mandiri Tbk Cabang Padang. Untuk menganalisa data penelitian, penulis menggunakan analisa deskriptif. Metode analisa deskriptif yang dipakai adalah terhadap mekanisme kerja Customer Service di PT. Bank Syari’ah Mandiri Tbk Cabang Padang. Mekanisme kerja CS pada saat pagi hari yaitu menyiapkan counter CS bersih, rapih dan senyaman mungkin. Kemudian pada saat jam kerja CS benar-benar harus fokus terhadap pelayanan kepada nasabah, mulai dari pembukaan dan penutupan rekening Giro, pembukaan dan penutupan rekening Tabungan, pembukaan dan pencairan Deposito, serta melayani semua kebutuhan dan keluhan nasabah. Pada jam istirahat petugas CS harus bergantian, karena counter CS tidak boleh kosong. Kemudian waktu sore hari dan tutup harian, CS harus telah menyelesaikan semua tugas pada hari itu, dan membuat dead-line untuk tugas yang dipending dan akan dikerjakan esok harinya.

Date: 2019-03-13
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://osf.io/download/5c8ba2d018184e0017bf54b2/

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:osf:osfxxx:f6j4m

DOI: 10.31219/osf.io/f6j4m

Access Statistics for this paper

More papers in OSF Preprints from Center for Open Science
Bibliographic data for series maintained by OSF ().