MEMBANGUN KEPUASAN PELANGGAN MELALUI MUTU, PELAYANAN DAN NILAI

, Nuraeni

No gzc8t, OSF Preprints from Center for Open Science

Abstract: Nilai bagi pelanggan adalah selisih antara Nilai pelanggan total dan biaya pelanggan total. Dan kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorangyang muncul setelah membandingkan antara persepsi terhadap kinerja atauhasil dari sesuatu produk yang di harap-harapkan. Menyampaikan nilai bagi pelanggan dan kepuasan konsumen Sistem penyampaian nilaiMUrutan penciptaan dan penghantaran nilai dapat dibagi menjadi tigafase yaitu memilih nilai, mempresentasikan pemasaran yang di lakukansebelum produk di buat. Fase kedua adalah menyediakan nilai, pemasaranharus menentukan fitur produk tertentu, harga dan distribusi. Tugas dalam faseketiga adalah mengomunikasikan nilai dengan mendayahgunakan penjualan, promosi dan penjualan, iklan, dan sasaran komunikasi lain untukmengumumkan dan mempromosikan produk.

Date: 2022-04-24
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://osf.io/download/6266cd695bb1ac1e1b461ed9/

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:osf:osfxxx:gzc8t

DOI: 10.31219/osf.io/gzc8t

Access Statistics for this paper

More papers in OSF Preprints from Center for Open Science
Bibliographic data for series maintained by OSF ().