Membangun Kepuasan Pelanggan Melalui Mutu, Pelayanan dan Nilai

Miyati Diana Putri

No nzagw, OSF Preprints from Center for Open Science

Abstract: Dalam era perdagangan bebas atau globalisasi saat ini, terjadi pergeseran strategi pemasaran yang berorientasi pada pelanggan. Strategi pemasaran yang berorientasi pada pelanggan, membuat perusahaan harus memahami dan memenuhi baik perilaku maupun kebutuhan pelanggan untuk mencapai kepuasan pelanggan. Kepuasan konsumen sangat diperhatikan oleh perusahaan karena akan berdampak pada kinerja penjualan.

Date: 2022-04-21
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://osf.io/download/6262c0c22b5e1507b84eedef/

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:osf:osfxxx:nzagw

DOI: 10.31219/osf.io/nzagw

Access Statistics for this paper

More papers in OSF Preprints from Center for Open Science
Bibliographic data for series maintained by OSF ().