Hành vi lựa chọn xe khách Phúc Thuận Thảo tuyến TPTuy Hòa- TPHCM

Ha Nam Khanh Giao and Tran thi Hong Hiep

No rak4f, OSF Preprints from Center for Open Science

Abstract: Nghiên cứu này xem xét tác động của các yếu tố đến hành vi lựa chọn xe khách Phúc Thuận Thảo của hành khách tuyến Thành phố Tuy Hòa – Thành phố Hồ Chí Minh (Tp. TH – Tp. HCM), bằng việc khảo sát 180 hành khách. Lý thuyết Hành vi có kế hoạch (TPB) được sử dụng có điều chỉnh, cùng với phương pháp phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), và phân tích hồi quy bội, với phương tiện SPSS 20.0. Kết quả xử lý hồi quy bội cho thấy có 05 thành phần tác động đến hành vi lựa chọn xe khách Phúc Thuận Thảo, sắp theo thứ tự độ mạnh giảm dần: chất lượng dịch vụ, sự hài lòng, giá trị dịch vụ, chuẩn chủ quan, nhận thức kiểm soát hành vi. Từ đó, nghiên cứu đề xuất một số hàm ý quản trị đối với Ban Quản lý doanh nghiệp xe khách Phúc Thuận Thảo nhằm giúp nâng cao khả năng bán hàng.

Date: 2017-08-30
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://osf.io/download/5e3d209cf1369e01488b6037/

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:osf:osfxxx:rak4f

DOI: 10.31219/osf.io/rak4f

Access Statistics for this paper

More papers in OSF Preprints from Center for Open Science
Bibliographic data for series maintained by OSF ().