Analisis Strategi Pemasaran Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada RM. Pepes Ayam

Ratu Chaterine Fajri, Fidelia Isnainy and , Soewito

No rszwv, OSF Preprints from Center for Open Science

Abstract: Persaingan yang terus menjadi ketat dengan kemajuan serta pergantian style hidup masyarakat yang terus menjadi modern, perilaku pelanggan pada keputusan pembelian sesuatu produk pula turut bermacam-macam. Tujuan dari riset ini merupakan buat mengenali strategi pemasaran serta mutu pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Rumah Makan Pepes Ayam PakNana Bandar Lampung. Jenis riset yang digunakan merupakan pendekatan deskriptif memakai regresi linier berganda. Hasil riset membuktikan kalau strategi pemasaran serta mutu pelayanan mempengaruhi dengan kepuasan pelanggan pada Rumah Makan Pak Nana Bandar Lampung. Strategi pemasaran serta mutu pelayanan mempengaruhi signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Rumah Makan Pepes Ayam Pak Nana Bandar Lampung hendaknya tingkatkan strategi pemasaran semacam kesesuaian harga, promosi yang dilakukan serta melakukan diskon pada hari besar, lalu meningkatkan mutu pelayanan supaya kepuasan konsumen bisa terpenuhi.

Date: 2021-07-04
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://osf.io/download/60e3103831881a03b063e653/

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:osf:osfxxx:rszwv

DOI: 10.31219/osf.io/rszwv

Access Statistics for this paper

More papers in OSF Preprints from Center for Open Science
Bibliographic data for series maintained by OSF ().