Wiedyanto Andri Kusumo dan Ratnaningsih Hidayati. 2018. Inovasi Surat Informasi Penawaran Pengujian Secara Elektronik (SUPENI) di Balai Pengujian Mutu Barang Kementerian Perdagangan. Prosiding Konferensi Nasional Ilmu Administrasi 2.0 (KNIA 2.0– 2018) "Strategi Administrasi Pembangunan Dalam Merespons Era Revolusi Industri 4.0 " (15-18)

Wiedyanto Andri Kusumo and Ratnaningsih Hidayati

No u6esf, OSF Preprints from Center for Open Science

Abstract: Faktor Personal dalam melakukan pelayanan publik masih merupakan faktor yang sangat penting, dan banyak faktor yang mempengaruhi kinerja dari individu pegawai. Kompetensi pegawai dengan kualifikasi non teknis merupakan salah satu kendala dalam pelayanann korespondensi kepada pelanggan di BPMB Kementerian perdagangan. Hasil diagnosis kebutuhan organisasi menunjukkan bahwa salah satu hal krusial dalam pelayanan korespondensi tersebut adalah belum adanya sistem yang memudahkan dalam melakukan pelayanan. Metodologi dalam kajian ini adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Hasil kajian menunjukkan dengan adanya inovasi SUPENI ini pegawai menjadi lebih mudah dalam berkorespondensi dengan pelanggan sehingga pelayanan publik dapat dilakukan secara lebih efektif dan efisien.

Date: 2018-10-16
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://osf.io/download/60069840d77bf1002767d240/

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:osf:osfxxx:u6esf

DOI: 10.31219/osf.io/u6esf

Access Statistics for this paper

More papers in OSF Preprints from Center for Open Science
Bibliographic data for series maintained by OSF ().