Ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ và giải pháp phát triển dịch vụ mobile data cho mạng di động MobiFone tại thành phố Hồ Chí Minh

Cao Quang Huan and Ha Nam Khanh Giao

No zd9mh, OSF Preprints from Center for Open Science

Abstract: Đề tài nhằm xác định và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ và giải pháp phát triển dịch vụ Mobile data cho mạng di động MobiFone tại thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM), bằng việc khảo sát 445 người tiêu dùng (NTD) đang sử dụng dịch vụ mobile data của nhà cung cấp dịch vụ MobiFone tại TPHCM. Nghiên cứu sử dụng công cụ SPSS 20 để phân tích độ tin cậy thang đo qua hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích EFA, phần mềm AMOS 22 để phân tích CFA, kiểm định mô hình bằng phân tích cấu trúc tuyến tính SEM. Kết quả nghiên cứu cho thấy các nhân tố tác động đến ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ mobile data của Mobifone là sự hài lòng, mức độ khả dụng và giá cả. Mức độ kỳ vọng có tác động trực tiếp và thuận chiều lên độ hữu dụng. Mức độ kỳ vọng có tác động trực tiếp và thuận chiều lên sự hài lòng. Độ hữu dụng có tác động trực tiếp và cùng chiều lên sự hài lòng. Kết quả cũng giúp cho các nhà quản trị có những điều chỉnh chiến lược và hành động phù hợp trong quá trình cạnh tranh khốc liệt hiện nay đối với thị trường viễn thông.

Date: 2022-08-21
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://osf.io/download/63032601f706820e53fa2ebb/

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:osf:osfxxx:zd9mh

DOI: 10.31219/osf.io/zd9mh

Access Statistics for this paper

More papers in OSF Preprints from Center for Open Science
Bibliographic data for series maintained by OSF ().