ANALISIS PENGARUH PENINGKATAN BIAYA PEMBAYARAN TAGIHAN AIR BULANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM SAUMLAKI (PDAM)

Karel Gaus Basar Nusnarera

No 5bhx7, Thesis Commons from Center for Open Science

Abstract: Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris pengaruh langsung atau tidak langsung dari 2 (dua) variabel yaitu : Peningkatan Biaya Pembayaran dan Kepuasan Konsumen, penelitian ini menggunakan data yang diperoleh dari Bank Perusahan Daerah Air Minum Saumlaki (PDAM) Kabupaten Maluku Tenggara Barat melalui Metode Purposive Sampling. Dari total kuisioner yang sebarkan sebanyak 101 kuisioner semuanya terisi dan dikembalikan, sampel yang di ambil adalah Konsumen Pengguna air bersi pada Perusahan Daerah Air Minum Saumlaki (PDAM) Kabupaten Maluku Tenggara Barat di Kota Saumlaki. Metode analisis yang yang digunakan adalah Uji Validitas dan Uji Reliabilitas, serta Pengujian Hipotesis yang dilakukan dengan menggunakan analisis Regresi Sederhana. Hasil penelitian menunjukan bahwa Peningkatan Biaya Pembayaran berpengaruh sangat signifikan positif terhadap kepuasan konsumen.

Date: 2020-11-30
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://osf.io/download/6074086ff2ad33050ca764d0/

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:osf:thesis:5bhx7

DOI: 10.31219/osf.io/5bhx7

Access Statistics for this paper

More papers in Thesis Commons from Center for Open Science
Bibliographic data for series maintained by OSF ().