El funcionamiento interno de una empresa omnicanal: una revisión sistemática de la literatura

Laura Fernández Méndez and Nuria Viejo Fernández

No 2405, DOCFRADIS Working Papers from Catedra Fundación Ramón Areces de Distribución Comercial

Abstract: En este trabajo se pretende analizar cuál es el estado actual de la investigación académica enfocada en la estrategia omnicanal u Omni-Channel Retailing (OCR) y la transformación digital en el sector detallista. Para alcanzar este objetivo se realiza una revisión sistemática de la literatura, utilizando la base de datos Web of Science Core Collection. Se explicarán y justificarán las palabras clave que forman parte de la ecuación de búsqueda utilizada, así como los criterios de selección y patrones que permiten elegir los artículos usados en esta revisión de la literatura. De este análisis, se determinan las líneas de investigación existentes hasta el momento y se proponen posibles líneas de investigación futuras para seguir avanzando en esta área. En particular, se refleja de forma clara, la necesidad de profundizar en el análisis de la OCR y la transformación digital desde la perspectiva de la propia empresa (por ejemplo, estrategia, gestión y organización).

Keywords: Omnicanalidad; digitalización; management; phygital; retail (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: M31 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2024-05, Revised 2024-05
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