Medida de la influencia de una propuesta de valor sustentable en empresas de retail. Caso: “multitiendas” de la Región de Coquimbo – Chile

Measurement of the influence of a sustainable value proposition in retail companies. Case: “multistores” in the Coquimbo Region - Chile

Segundo Ricardo Cabana Villca (), Mauricio Israel Aguilera Zambra (), Andrés Hualpa Zuñiga () and Paula Z. Gómez Martínez ()
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Segundo Ricardo Cabana Villca: Universidad de La Serena (Chile)
Mauricio Israel Aguilera Zambra: Universidad de La Serena (Chile)
Andrés Hualpa Zuñiga: Universidad de La Serena (Chile)
Paula Z. Gómez Martínez: Universidad de La Serena (Chile)

Revista de Métodos Cuantitativos para la Economía y la Empresa = Journal of Quantitative Methods for Economics and Business Administration, 2023, vol. 36, issue 1, 1-29

Abstract: En el contexto global relacionado con la crisis social y ambiental, este artículo tiene como objetivo realizar un análisis de las variables que influyen en la competitividad de las empresas multitiendas de la Región de Coquimbo, Chile, a partir de la formulación y uso efectivo de una propuesta de valor sustentable. Se presenta un modelo causal compuesto por siete hipótesis, con seis variables de estudio: propuesta de valor sustentable (socio-ambiental), fidelidad del cliente, co-creación de valor, innovación sustentable, eco-eficiencia y, competitividad empresarial. La población objetivo, mediante muestra representativa de 383 personas, son los consumidores de las principales tiendas del retail regional. Para el contraste del modelo propuesto se emplea el método de ecuaciones estructurales, a través de los Mínimos Cuadrados Parciales (PLS). Se determina que las hipótesis planteadas son aceptadas y que los factores señalados explican en un 89,9 % la varianza de la competitividad empresarial.

Keywords: Competitividad empresarial; propuesta de valor sustentable; fidelidad del cliente; co-creación de valor; innovación sustentable; eco-eficiencia; Business competitiveness; sustainable value proposition; customer loyalty; value co-creation; sustainable innovation; eco-efficiency (search for similar items in EconPapers)
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Date: 2023
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DOI: 10.46661/revmetodoscuanteconempresa.6074

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