Explicando el éxito de la innovación desde la perspectiva del cliente: la interacción entre la novedad para el cliente y las ventajas de la innovación

Explaining innovation success from the customer’s perspective: the interplay between newness to customer and innovation advantage

Antonio Carmona Lavado () and Rocío Aguilar Caro ()
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Antonio Carmona Lavado: Universidad Pablo de Olavide (España)
Rocío Aguilar Caro: Universidad Pablo de Olavide (España)

Revista de Métodos Cuantitativos para la Economía y la Empresa = Journal of Quantitative Methods for Economics and Business Administration, 2023, vol. 36, issue 1, 1-27

Abstract: Los efectos de la novedad para el cliente y las ventajas de la innovación en el éxito de la innovación han sido ampliamente investigados desde diferentes perspectivas, especialmente en un contexto B2C. Sin embargo, apenas se ha estudiado la influencia conjunta de estos dos determinantes. En este trabajo se utiliza el marco teórico del valor percibido por el cliente para explicar los efectos principales de la novedad para el cliente y las ventajas de la innovación, así como su interacción, sobre las dimensiones financiera y no financiera del éxito de la innovación en un contexto B2B. Se recogieron datos mediante una encuesta telefónica a una muestra de 170 empresas españolas con hasta tres informantes. Para validar el modelo de medida, se llevó a cabo un análisis factorial confirmatorio, y para el contraste de hipótesis, una regresión múltiple jerárquica, con una estimación posterior de la moderación utilizando el comando margins de STATA. Los resultados confirmaron las predicciones del marco teórico del valor percibido por el cliente para el rendimiento financiero de la innovación, pero no para el rendimiento no financiero.

Keywords: Innovación de producto/servicio; novedad para el cliente; ventajas de la innovación; éxito de la innovación; performance; análisis factorial confirmatorio; regresión múltiple; margins; STATA; Product/service innovation; newness to customer; innovation advantage; innovation success; performance; confirmatory factor analysis; multiple regression (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: M21 O33 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2023
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DOI: 10.46661/revmetodoscuanteconempresa.8532

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