Adopcion de Tecnologia en Servicios de Banca Electronica

Enrique Saravia Vergara ()
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Enrique Saravia Vergara: Universidad del Pacifico

Revista Internacional de Gestión del Conocimiento y la Tecnología (GECONTEC), 2018, vol. 6, issue 2, 24-48

Abstract: El estudio presenta un modelo para explicar la intencion de usar la banca electronica por parte de los clientes de los bancos. Los resultados de aplicar una encuesta on-line a 204 personas mayores de 18 anos, principalmente de nivel socioeconomico A/B de la ciudad de Lima, demostraron altos indices de confiabilidad de las escalas de medicion y de validez de las dimensiones, asi como niveles aceptables del modelo estructural planteado para validar las hipotesis. Los resultados del estudio indican que la utilidad percibida de la pagina web del banco y en menor escala la eficiencia de la web, refuerzan la imagen, seguridad y garantia que transmiten los bancos para que sus clientes tengan una mayor intencion de uso del canal on-line. Sin embargo, la intencion de uso no es suficiente para explicar el uso de la banca electronica, tambien se requiere facilidad de uso de la web, entre otros hallazgos.

Keywords: Banca electronica; Banca online; Canal virtual bancario; Adopcion de tecnologias en servicios (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: D8 D81 M1 M15 O3 O31 O32 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2018
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