Medicion de Madurez en la Implementacion de Inteligencia de Negocios en PYMEs de TI(Measuring Business Intelligence Implementation Maturity in IT SMEs)

Maria Guadalupe Medina Barrera () and Argelia B. Urbina Najera ()
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Maria Guadalupe Medina Barrera: Tecnologico Nacional de Mexico/Instituto Tecnologico de Apizaco Universidad Popular Autonoma del Estado de Puebla
Argelia B. Urbina Najera: Universidad Popular Autonoma del Estado de Puebla

Revista Internacional de Gestión del Conocimiento y la Tecnología (GECONTEC), 2021, vol. 9, issue 1, 61-79

Abstract: Esta investigacion se enfoco en la medicion de madurez en la implementacion de Inteligencia de Negocios (IN) en PYMEs de la industria de las Tecnologias de la Informacion (TI), donde se tomaron dos casos particulares. Para ello, se realizo una revision de la literatura para identificar los Modelos de Madurez en Inteligencia de Negocios (BIMM) propuestos para evaluar empresas pequenas y/o medianas, o bien con recursos limitados. Se aplico un instrumento que evalua 14 factores clave involucrados en las etapas de desarrollo de un proyecto IN y otro para estimar el nivel de madurez en la administracion de iniciativas de IN en las organizaciones, considerando 20 aspectos centrados en la calidad de la informacion y su analisis, gestion y almacenamiento de datos. Los hallazgos revelaron que la dimension analitica esta fortalecida en ambos casos, no obstante que la empresa A es mas debil en construccion y despliegue, calidad de la informacion, gestion de datos maestros y arquitectura del almacen de datos, mientras que la empresa B esta mejor clasificada en estas dimensiones; ademas el analisis y diseno es el area mas debil de la empresa B detectando lo inverso para la empresa A. Asi, las PYMEs evaluadas tienen niveles de madurez en los extremos de uno de los BIMM aplicados, y madurez invertida entre etapas de acuerdo al otro BIMM, por lo que se observan situaciones muy diferentes en la implementacion de BI en PYMEs del sector TI.

Keywords: Business Intelligence; Maturity Model; SMES; IT sector; Inteligencia de Negocios; Modelo de Madurez; PYMES; sector TI (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: D8 D81 M1 M15 O3 O31 O32 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2021
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