Клиентоориентированная модель обслуживания в банковском сервисе

Марасеева А. Ю.
Additional contact information
Марасеева А. Ю.: Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов; Банк ВТБ 24

Проблемы современной экономики, 2010, issue 4, 203-205

Abstract: В статье анализируются проблемы перехода российских банков на клиентоориентированную модель ведения бизнеса. Рассмотрены организационные, психологические, а также бизнес-аспекты клиентоориентированной политики банка. Делаются выводы об эффективности методов внедрения клиентоориентированной политики в российских банках.

Keywords: клиентоориентированность; Банковские услуги; оптимизация клиентского потока (search for similar items in EconPapers)
Date: 2010
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/klientoorientirov ... v-bankovskom-servise

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:004883:13967581

Access Statistics for this article

More articles in Проблемы современной экономики from CyberLeninka, Общество с ограниченной ответственностью «Научно-производственная компания «РОСТ»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().