Конкурентоспособность бизнеса на основе клиентоориентированного подхода (на примере банковского сектора)

Подопригора В. Г. and Герасимова Е. А.
Additional contact information
Подопригора В. Г.: Красноярский государственный торгово-экономический институт
Герасимова Е. А.: Красноярский государственный торгово-экономический институт

Проблемы современной экономики, 2012, issue 3, 157-161

Abstract: В статье рассматриваются вопросы применения клиентоориентированного подхода в деятельности коммерческих банков. Классифицированы факторы, влияющие на политику банка по отношению к клиентам, рассмотрен методический подход к оценке влияния клиентоориентированности на конкурентоспособность банковских структур.

Keywords: БАНКОВСКИЙ ПРОДУКТ; КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД; КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ; IT-СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ; CRM-СИСТЕМЫ (search for similar items in EconPapers)
Date: 2012
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/konkurentosposobn ... -bankovskogo-sektora

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:004883:14100298

Access Statistics for this article

More articles in Проблемы современной экономики from CyberLeninka, Общество с ограниченной ответственностью «Научно-производственная компания «РОСТ»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().