Взаимосвязь воспринимаемой социальной ответственности компании и потребительской лояльности

Фирсанова О. В. and Потёпкин М. С.
Additional contact information
Фирсанова О. В.: Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов
Потёпкин М. С.: Санкт-Петербургский государственный экономический университет

Проблемы современной экономики, 2013, issue 1 (45), 106-108

Abstract: В статье рассмотрены теоретические аспекты влияния социальной ответственности компании на построение долгосрочных отношений с потребителями в рамках маркетинга взаимодействия. Показана взаимосвязь воспринимаемой социальной ответственности и таких факторов, формирующих потребительскую лояльность, как доверие, удовлетворенность и вовлеченность потребителей. Обоснована важность повышения уровня воспринимаемой социальной ответственности компании

Keywords: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ; ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ; ДОВЕРИЕ; УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ; ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (search for similar items in EconPapers)
Date: 2013
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/vzaimosvyaz-vospr ... bitelskoy-loyalnosti

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:004883:14346208

Access Statistics for this article

More articles in Проблемы современной экономики from CyberLeninka, Общество с ограниченной ответственностью «Научно-производственная компания «РОСТ»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().