Процесс формирования и оценки уровня лояльности потребителей

Колобова Е. П.
Additional contact information
Колобова Е. П.: Санкт-Петербургский университет экономики и финансов

Проблемы современной экономики, 2012, issue 2, 220-225

Abstract: В статье рассматриваются ключевые аспекты оценки уровня лояльности потребителей. Предложена сегментация потребителей и разработана методика по оценке потребителем уровня собственной лояльности.

Keywords: ЛОЯЛЬНОСТЬ; ПОТРЕБИТЕЛЬ; СТРУКТУРА ЛОЯЛЬНОСТИ; МЕТОДИКА ОЦЕНКИ УРОВНЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ (search for similar items in EconPapers)
Date: 2012
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/protsess-formirov ... alnosti-potrebiteley

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:004883:14502842

Access Statistics for this article

More articles in Проблемы современной экономики from CyberLeninka, Общество с ограниченной ответственностью «Научно-производственная компания «РОСТ»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().