Оценка качества деятельности государственных органов

Леонова Т. И., Куганов В. Г. and Лях А. В.
Additional contact information
Леонова Т. И.: Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов
Куганов В. Г.: Санкт-Петербургский государственный экономический университет
Лях А. В.: Санкт-Петербургский государственный экономический университет

Проблемы современной экономики, 2013, issue 4 (48), 117-120

Abstract: В статье обосновывается необходимость и значимость на современном этапе развития России исследования вопросов оценки качества деятельности государственных органов, рассматриваются основные понятия и термины, его выражающие с позиции теории государственного управления и всеобщего менеджмента качества, определены состав заинтересованных сторон и их требований к деятельности госорганов. Представлена модель формирования качества на основе удовлетворенности заинтересованных сторон. Даны единичные и комплексные показатели качества деятельности государственных органов

Keywords: ПОКАЗАТЕЛЬ КАЧЕСТВА; ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОРГАН; ГОСУДАРСТВЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ; ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ СТОРОНЫ (search for similar items in EconPapers)
Date: 2013
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-kachestva ... udarstvennyh-organov

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:004883:15542155

Access Statistics for this article

More articles in Проблемы современной экономики from CyberLeninka, Общество с ограниченной ответственностью «Научно-производственная компания «РОСТ»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().