Актуальные направления обеспечения социально значимого качества услуг общественного сектора

Демакова Е.А., Чаплина Альбина Николаевна and Зайченко Е.А.
Additional contact information
Демакова Е.А.: Сибирский федеральный университет
Чаплина Альбина Николаевна: Торгово-экономический институт Сибирского федерального университета
Зайченко Е.А.: Сибирский федеральный университет

Проблемы современной экономики, 2015, issue 2 (54), 299-303

Abstract: В статье рассмотрены научные подходы к определению критериев и показателей качества услуг общественного сектора, систематизированы направления совершенствования обеспечения качества таких услуг. Выявлены особенно­сти процессов предоставления публичных услуг, обусловливающие необходимость определения особой категории — социально значимого качества — служащей областью интеграции интересов конечных потребителей, заказчиков (инвесторов) и организаций, предоставляющих услуги в общественном секторе. Предложена номенклатура критериев и детерминант качества условий предоставления публичной услуги

Keywords: УСЛУГИ ОБЩЕСТВЕННОГО СЕКТОРА; ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА; КРИТЕРИИ И ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА (search for similar items in EconPapers)
Date: 2015
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/aktualnye-napravl ... chestvennogo-sektora

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:004883:15966472

Access Statistics for this article

More articles in Проблемы современной экономики from CyberLeninka, Общество с ограниченной ответственностью «Научно-производственная компания «РОСТ»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().