Сервисное обслуживание продукции машиностроительных предприятий России

Ветров Алексей Сергеевич
Additional contact information
Ветров Алексей Сергеевич: СГСЭУ

Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета, 2013, issue 1, 34-37

Abstract: Сегодня многие отечественные машиностроительные предприятия ориентируют свою работу на решение проблемы своевременного сервисного обслуживания своей продукции. В статье анализируются пути и варианты организации сервисного обслуживания, широко применяемые сегодня на машиностроительных предприятиях России и за рубежом. Рассматривается поэтапное создание структуры по обеспечению своих клиентов высококачественным сервисом. В работе определяются методы работы сервисных центров, разбираются функции и задачи для предприятий машиностроительной отрасли по организации сервисного обслуживания. Автором предложен подход, позволяющий перейти от повышения результативности к повышению эффективности процесса работы по сервисному обслуживанию на предприятиях машиностроительного комплекса России.

Keywords: МАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ; СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ; МЕТОДЫ РАБОТЫ СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРОВ; ЭФФЕКТИВНОСТЬ; METHODS OF SERVICE CENTERS’ WORK (search for similar items in EconPapers)
Date: 2013
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/servisnoe-obsluzh ... -predpriyatiy-rossii

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:009938:14947964

Access Statistics for this article

More articles in Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета from CyberLeninka, Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Саратовский государственный социально-экономического университет"
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().