Особенности работы с обращениями гражданна муниципальном уровне

Горлова Елена Анатольевна and Ероян Ася Ефимовна
Additional contact information
Горлова Елена Анатольевна: Кубанский государственный технологический университет
Ероян Ася Ефимовна: Кубанский государственный технологический университет

Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 5: Экономика, 2016, issue 1 (175), 101-106

Abstract: В статье рассмотрена специфика работы органов местного самоуправления с обращениями граждан, а также основные функции института обращений граждан; в работе перечисляются нормативно-правовые акты, являющиеся основой для работы с обращениями граждан на муниципальном уровне. Авторы акцентируют внимание на тематике обращений в Администрацию внутригородского округа. За последние два года проблемы, с которыми граждане обращаются в орган местной власти, практически не изменились. Больше всего граждан волнуют вопросы благоустройства, строительства и ремонта дорог, сноса деревьев, отопления и газификации. Для оптимизации работы с обращениями граждан автор предлагает внедерение электронного документооборота в деятельность Администрации. Также в части улучшения процесса реализации полномочий муниципальных служащих по работе с обращениями граждан предложена методика, определяющая показатели эффективности деятельности органов местной власти. Внедрение в практику работы Администрации Прикубанского внутригородского округа г. Краснодара электронного сервера «Муниципальный демократ», подобного «электронному муниципалитету» в других муниципальных образованиях будет способствовать упрощению взаимодействия населения с представителями муниципального управления.

Keywords: МУНИЦИПАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ; ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН; НОРМАТИВНЫЕ АКТЫ; ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ; МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ДЕМОКРАТ; MUNICIPAL ADMINISTRATION; CITIZENS' APPEALS; REGULATIONS; ELECTRONIC DOCUMENT MANAGEMENT; MUNICIPAL DEMOCRAT (search for similar items in EconPapers)
Date: 2016
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-rabot ... munitsipalnom-urovne

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:013827:16967476

Access Statistics for this article

More articles in Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 5: Экономика from CyberLeninka, Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Адыгейский государственный университет»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().