Оценка качества предоставления государственных (муниципальных) услуг

Мирзоян H. C.
Additional contact information
Мирзоян H. C.: Россия, Тула, ТулГУ

Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки, 2010, issue 2-2, 217-223

Abstract: Рассмотрена категория «качество жизни» и «качество услуги». Разграничиваются понятия «муниципальная функция» и «муниципальная услуга». Предлагается комплексная методика оценки качества предоставления государственных (муниципальных) услуг, основанная на совместном учете объективных и субъективных характеристик.

Keywords: КАЧЕСТВО ЖИЗНИ; ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ (МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ); МУНИЦИПАЛЬНАЯ ФУНКЦИЯ; МУНИЦИПАЛЬНАЯ УСЛУГА; ИНДЕКС КАЧЕСТВА ОКАЗЫВАЕМЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ (МУНИЦИПАЛЬНЫХ) УСЛУГ; AN ESTIMATION OF QUALITY STATE (MUNICIPAL SERVICE); AN INDEX OF QUALITY OF RENDERED STATE (MUNICIPAL) SERVICES (search for similar items in EconPapers)
Date: 2010
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-kachestva ... -munitsipalnyh-uslug

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:013908:14025632

Access Statistics for this article

More articles in Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки from CyberLeninka, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Тульский государственный университет»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().