Анализ отношений с клиентами локомотиворемонтных предприятий ОАО «РЖД»

Кузнецова Т. Н.
Additional contact information
Кузнецова Т. Н.: Российская открытая академия транспорта

Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки, 2013, issue 3-1, 198-203

Abstract: Рассмотрена клиентская составляющая сбалансированной системы показателей, разработанная для структурных подразделений ОАО «РЖД». Сформулирована стратегия развития локомотиворемонтных предприятий ОАО «РЖД» «Полное решение для клиента». Большое внимание уделено сбалансированной системе показателей, необходимой для анализа отношений с клиентами локомотиворемонтных предприятий и измеренияреализации стратегии.

Keywords: ДИРЕКЦИЯ ПО РЕМОНТУ ТЯГОВОГО ПОДВИЖНОГО СОСТАВА; ЛОКОМОТИВОРЕМОНТНЫЕ ДЕПО; СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ; КЛИЕНТСКАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ; КЛИЕНТЫ; ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ; ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ; ЛОКОМОТИВ (search for similar items in EconPapers)
Date: 2013
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/analiz-otnosheniy ... redpriyatiy-oao-rzhd

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:013908:14432524

Access Statistics for this article

More articles in Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки from CyberLeninka, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Тульский государственный университет»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().