Показатели бизнес-процессов как основа оценки эффективности деятельности организации

Тараскина Юлия Викторовна
Additional contact information
Тараскина Юлия Викторовна: Астраханский государственный технический университет

Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика, 2015, issue 4, 15-22

Abstract: Рассматривается проблема комплексной оценки деятельности предприятия, осуществляющего свою деятельность на основе процессного подхода. Обоснована необходимость формирования эффективной системы показателей оценки бизнес-процессов на современном предприятии в качестве базы для решения таких взаимосвязанных задач, как управление эффективностью существующих бизнес-процессов, выявление их ресурсного потенциала и использование выявленного потенциала в стратегической перспективе. Система показателей должна помочь представить деятельность организации как совокупность взаимосвязанных бизнес-процессов, нацеленную на максимальное удовлетворение требований различных заинтересованных сторон. Приведены современные классификации показателей бизнес-процессов по единицам измерения, целям использования и уровням глобальности. Подробно рассмотрены показатели эффективности и результативности бизнес-процессов. Сделан вывод о необходимости уделять наибольшее внимание целевым показателям эффективности бизнес-процессов, поскольку достижение максимальной эффективности бизнес-процессов обеспечивает рост эффективности деятельности организации в целом. Представлены современные системы оценки эффективности бизнес-процессов, предложенные различными авторами.

Keywords: ПОКАЗАТЕЛЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА; ЭФФЕКТИВНОСТЬ; РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ; СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ; ЗАТРАТЫ НА ПРОЦЕСС; КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ; INDEX OF BUSINESS PROCESS; EFFECTIVENESS; EFFICIENCY; SYSTEM OF INDICES; COSTS OF THE PROCESS; KEY INDICES OF EFFECTIVENESS (search for similar items in EconPapers)
Date: 2015
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/pokazateli-biznes ... elnosti-organizatsii

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:015052:16396845

Access Statistics for this article

More articles in Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика from CyberLeninka, Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Астраханский государственный технический университет»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().