Формирование программ лояльности клиентов в рамках концепции институциональной экономической теории

Лавренова Анастасия Викторовна
Additional contact information
Лавренова Анастасия Викторовна: Волгоградский государственный университет

Creative Economy Креативная экономика, 2013, issue 6 (78), 84-88

Abstract: Представлена попытка объяснить сущность потребительской лояльности с позиций институциональной экономики, исходя из этого обосновываются критерии, основные составляющие эффективной программы лояльности клиентов.

Keywords: ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ; CUSTOMER LOYALTY; ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ; LOYALTY PROGRAM; ТРАНСАКЦИОННЫЕ ИЗДЕРЖКИ; TRANSACTION EXPENSES; СЕГМЕНТАЦИЯ; SEGMENTATION; РЫНОК; MARKET; БРЕНДИНГ; BRANDING (search for similar items in EconPapers)
Date: 2013
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-prog ... konomicheskoy-teorii

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:016458:16635659

Access Statistics for this article

More articles in Creative Economy Креативная экономика from CyberLeninka, Общество с ограниченной ответственностью Издательство «Креативная экономика»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().