Современные тенденции банковского маркетинга: теория и практика

Бакун Татьяна Валерьевна and Обуховская Ирина Францевна
Additional contact information
Бакун Татьяна Валерьевна: Нижневартовский государственный университет
Обуховская Ирина Францевна: Нижневартовский государственный университет

Вестник Омского университета. Серия «Экономика», 2014, issue 2, 34-40

Abstract: Описаны современные тенденции в теории и практике банковского маркетинга. Автор дает характеристику рынка банковских услуг, указывает на его специфические особенности. В работе дана краткая историческая справка о появлении и развитии маркетинга в банковской деятельности. Автором затрагивается вопрос роли банка на рынке моделей B2C, B2B, B2G. Также в статье отмечается, что на рынке банковских услуг наблюдается переход от классических маркетинговых концепций Ф. Котлера (концепции совершенствования производства, совершенствования товара, интенсификации коммерческих усилий, традиционного маркетинга) к современным социально-этическому и маркетингу отношений, построенным на клиентоориентированном подходе. На протяжении всей статьи автор указывает на необходимость оценки потребностей потенциальных и существующих клиентов, анализа причин изменения их поведения, формирования их лояльности за счет многочисленного арсенала маркетинговых средств и методов. Большее внимание автора сосредоточено на тенденциях маркетинговой деятельности российских и зарубежных банков. В статье сделана попытка свести примеры маркетинговых идей банков и их положительные результаты в ходе реализации к трем основным группам инструментов: маркетинговые проекты, инновации информационных технологий, мобильный и Интернет-банкинг. Автор обращает внимание на то, что инновационность в разных ее проявлениях (от технических новинок до новых видов банковских услуг) способствует росту спроса и формированию конкурентных преимуществ; внедрение инноваций основано на необходимости адаптироваться к изменениям во внешней среде. Приводится обзор результатов исследований Ассоциации российских банков относительно отечественных и зарубежных тенденций маркетинговой деятельности на рынке банковских услуг.

Keywords: БАНКОВСКИЙ МАРКЕТИНГ; РЫНОК БАНКОВСКИХ УСЛУГ; МОДЕЛИ РЫНКА (B2C; B2G); КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ; THE MODEL OF MARKET (B2C (search for similar items in EconPapers)
Date: 2014
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-tende ... a-teoriya-i-praktika

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:025682:15622354

Access Statistics for this article

More articles in Вестник Омского университета. Серия «Экономика» from CyberLeninka, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().