В конкурентной борьбе муниципальные медицинские учреждения проигрывают частным

Демченко Сергей Григорьевич and Файзханова Альфия Левовна
Additional contact information
Демченко Сергей Григорьевич: Институт экономики, управления и права (г. Казань)
Файзханова Альфия Левовна: Набережночелнинский филиал Института экономики, управления и права (г. Казань)

Actual Problems of Economics and Law Актуальные проблемы экономики и права, 2013, issue 3 (27), 89-96

Abstract: Цель: выявление факторов привлекательности медицинских услуг, оказываемых муниципальными и частными медицинскими учреждениями. Методы: полевые маркетинговые исследования на основе выборочного личного интервью по формализованной анкете и сравнительный анализ удовлетворенности потребителей медицинских услуг. Результаты: выявлено, что 68% респондентов по тем или иным причинам не удовлетворены оказанием медицинских услуг муниципальными учреждениями здравоохранения. Наибольшее недовольство вызывают ожидание приема врача больше часа, отсутствие узких специалистов, качество обслуживания, безразличное отношение врачей к пациенту и другие. Научная новизна: определены наиболее привлекательные стороны платных медицинских центров, к которым респонденты отнесли отсутствие очередей, наличие узких специалистов, качество услуг. Практическая значимость: достижения платных медицинских учреждений, привлекающих внимание клиентов за счет более качественного обслуживания, служат базой для заимствования опыта муниципальными медицинскими учреждениями.

Keywords: ПЛАТНЫЕ МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ; КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА; КОНКУРЕНЦИЯ; КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ; УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ; ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ УСЛУГИ (search for similar items in EconPapers)
Date: 2013
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/v-konkurentnoy-bo ... roigryvayut-chastnym

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:029045:15741638

Access Statistics for this article

More articles in Actual Problems of Economics and Law Актуальные проблемы экономики и права from CyberLeninka, Общество с ограниченной ответственностью «Татарский центр образования «Таглимат»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().