Проблема управления качеством услуг в сфере рекламы

Максимова Екатерина Сергеевна
Additional contact information
Максимова Екатерина Сергеевна: НОУ ВПО "Таганрогский институт управления и экономики", г.Таганрог

Вестник Таганрогского института управления и экономики, 2013, issue 1 (17), 56-60

Abstract: В данной статье рассматривается проблема управления качеством рекламных услуг. В условиях современного бизнеса предприятия должны уделять больше внимания вопросам качества продукции и услуг, поэтому все чаще применяются методы управления качеством и улучшения качества, одним из которых является метод TQM. До сих пор не существует определенной программы внедрения TQM в деятельность рекламных агентств. Качество продукции и услуг в рекламной сфере зависит от многих факторов, но главной сложностью для управления качеством является влияние человеческого фактора. В статье проанализированы ключевые проблемы, с которыми сталкиваются рекламные агентства, и предложены рекомендации по их решению в рамках концепции TQM.

Keywords: КАЧЕСТВО; УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ; МЕТОД; РЕКЛАМНЫЕ УСЛУГИ (search for similar items in EconPapers)
Date: 2013
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/problema-upravlen ... slug-v-sfere-reklamy

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:030999:14422307

Access Statistics for this article

More articles in Вестник Таганрогского института управления и экономики from CyberLeninka, Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Таганрогский институт управления и экономики»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().