Формирование бизнес-процессной модели автотранспортного предприятия

Криворучко Оксана Николаевна and Сукач Юлия Александровна
Additional contact information
Криворучко Оксана Николаевна: Харьковский национальный автомобильно-дорожный университет
Сукач Юлия Александровна: Харьковский национальный автомобильно-дорожный университет

Экономика транспортного комплекса, 2014, issue 23, 91-103

Abstract: В данной статье решено важное задание установления состава и содержания бизнес-процессов автотранспортного предприятия как объекта управления при процессном подходе. Основной целью исследования является обоснование подхода и формирование бизнес-процессной модели АТП, которая позволит выделить бизнес-процессы из всей совокупности процессов предприятия. В статье усовершенствован понятийно-категориальный аппарат, который используется при процессном моделировании (установлена сущность понятий «бизнес-процесс», «основной бизнес-процесс», «вспомогательный бизнес-процесс», «процесс (подпроцесс)», «операция»). Авторами разработана матричная модель бизнес-процессов АТП, которая базируется на сочетании основ клиентоориентированного и ресурсного подходов и предусматривает идентификацию бизнес-процессов в зависимости от индивидуальных запросов потребителей и этапов использования различных видов ресурсов, необходимых для предоставления автотранспортной услуги. Результаты исследования могут быть использованы при формировании и внедрении системы менеджмента качества, разработке процессно-ориентированных бюджетов, реализации программ по улучшению бизнес-процессов. Предложенный подход к идентификации бизнес-процессов позволит решить задание структуризации деятельности АТП при внедрении процессного подхода к управлению, учитывая специфику автомобильного транспорта.

Keywords: ПРОЦЕСНИЙ ПіДХіД ДО УПРАВЛіННЯ; БіЗНЕС-ПРОЦЕС; ПіДХіД ДО ОПИСУ БіЗНЕС-ПРОЦЕСіВ; МОДЕЛЬ БіЗНЕС-ПРОЦЕСіВ; КЛАСИФіКАЦіЯ БіЗНЕС-ПРОЦЕСіВ (search for similar items in EconPapers)
Date: 2014
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-bizn ... rtnogo-predpriyatiya

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:031253:15736516

Access Statistics for this article

More articles in Экономика транспортного комплекса from CyberLeninka, Харьковский национальный автомобильно-дорожный университет
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().