Анализ методических подходов, методов и моделей клиентоориентированного управления

Крюкова А. А. and Логуа Р. А.
Additional contact information
Крюкова А. А.: Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики
Логуа Р. А.: Самарская государственная областная академия Наяновой

Основы экономики, управления и права, 2012, issue 3 (3), 70-74

Abstract: В статье проводится анализ существующих подходов к управлению взаимоотношениями с клиентами, предложенных разными экспертами в области CRM. Анализ предложенных разработок по определенному ряду критериев выявил их неэффективность, что свидетельствует о необходимости создания комплексного инструмента, позволяющего более рационально управлять клиентской базой той или иной компании.

Date: 2012
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/analiz-metodiches ... ovannogo-upravleniya

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:031361:14396424

Access Statistics for this article

More articles in Основы экономики, управления и права from CyberLeninka, Некоммерческое партнерство "Институт анализа экономики города и региона"
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().