Клиентоориентированные технологии как способ оценки эффективности системы взаимоотношений «Банк-клиент»

Старенков М. Ю.
Additional contact information
Старенков М. Ю.: Южный федеральный университет

Terra Economicus, 2011, vol. 9, issue 4-2, 118-121

Abstract: В статье рассматривается влияние сбалансированной системы показателей на клиентоориентированную деятельность банковского учреждения в процессе развития отношений «банк-клиент», а также использование определенных индикаторов, способствующих повышению эффективности работы финансовой организации.

Keywords: СТРАТЕГИЯ; КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ; БАНК; КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ; ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ; МЕНЕДЖЕР; КЛЮЧЕВАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ; ЛОЯЛЬНОСТЬ; СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ (search for similar items in EconPapers)
Date: 2011
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/klientoorientirov ... nosheniy-bank-klient

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:031478:14365511

Access Statistics for this article

More articles in Terra Economicus from CyberLeninka, Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Южный федеральный университет»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().