Методы процессного управления сервисной службой промышленного предприятия

Бородулина С.А. and Шимохин А.В.
Additional contact information
Бородулина С.А.: Университет ИТМО
Шимохин А.В.: Омский Государственный Аграрный Университет(ОмГАУ) им П.А.Столыпина

Научный журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент», 2015, issue 4, 216-226

Abstract: В статье показана актуальность совершенствования системы ремонта оборудования, на основе специализации ремонтных услуг. В настоящее время фирмы, предоставляющие данные услуги, не могут осуществлять ремонт в полном объеме, который необходим предприятиям. Кроме того Правительство РФ ввело ограничения на закупку иностранных запасных частей и оборудования. Поэтому необходимо сохранять и развивать ремонтные службы отечественных предприятий. Подробно дано описание процессного подхода. И показано его преимущество использования в управлении процессам предприятий, работающих на рынке сервисных ремонтных услуг в современных условиях. В статье рассматривается распространенная структура организации ремонтной службы, отмечены её недостатки, заключающиеся в затратах, связанных с практически не исполь-зуемыми площадями и недогруженными оборудованиями. Предложена структура сервисной службы, на основе централизованной системы ремонта, принципов менеджмента качества и специализации сервисных бригад, а также возможные позитивные эффекты от реализации такой структуры. Выполнено функциональное моделирование предлагаемой структуры сервисной службы и основных процессов выполняемых в ней. Подробно рассмотрен процесс планирования план-графиков ремонтов оборудования. Обоснованно применение в сервисной службе почасовой оплаты и премирования. Рассмотрены возможные варианты использования освободившихся ресурсов ремонтной службы.

Keywords: PROCESS MANAGEMENT; BUSINESS PROCESS; SYSTEM PREVENTIVE MAINTENANCE; EQUIPMENT REPAIR ORGANIZATION; SPECIALIZATION; INDUSTRY; SUPPORTING PROCESSES; ORGANIZATIONAL STRUCTURE; OUTSOURCING; ПРОЦЕССНОЕ УПРАВЛЕНИЕ; БИЗНЕС-ПРОЦЕСС; СИСТЕМА ПЛАНОВО-ПРЕДУПРЕДИТЕЛЬНОГО РЕМОНТА; ОРГАНИЗАЦИЯ РЕМОНТА ОБОРУДОВАНИЯ; СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ; ПРОМЫШЛЕННОСТЬ; ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЙ ПРОЦЕСС; ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА; АУТСОРСИНГ (search for similar items in EconPapers)
Date: 2015
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/metody-protsessno ... ennogo-predpriyatiya

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:031903:16415031

Access Statistics for this article

More articles in Научный журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент» from CyberLeninka, Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().