Клиенты как переменная комплекса сервисного маркетинга

Евдокимова Е.А.
Additional contact information
Евдокимова Е.А.: Санкт-Петербургский институт гуманитарного образования

Научный журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент», 2013, issue 2, 12

Abstract: В статье выполнен анализ переменной «Люди» комплекса сервисного маркетинга. Показано, что клиенты в современных условиях могут быть использоваться как инструмент комплекса маркетинга. Даны примеры предприятий, привлекательность которых определяется составом их клиентской аудитории.The paper contains an analysis of the variable “People” of the service marketing mix. We demonstrate that customers can now be used as a tool of service marketing mix. We show some examples of companies that are attractive thanks to their customers.

Keywords: КОМПЛЕКС СЕРВИСНОГО МАРКЕТИНГА; SERVICE MARKETING MIX; ЛЮДИ; PEOPLE; ВНЕШНИЙ ПЕРСОНАЛ; EXTERNAL PERSONNEL (search for similar items in EconPapers)
Date: 2013
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/klienty-kak-perem ... ervisnogo-marketinga

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:031903:16469261

Access Statistics for this article

More articles in Научный журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент» from CyberLeninka, Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().