Информативная база клиентов предприятий сферы услуг как способ повышения лояльности

Леонов Давид Анатольевич and Рябов Сергей Александрович
Additional contact information
Леонов Давид Анатольевич: Международный инновационный университет
Рябов Сергей Александрович: Международный инновационный университет

Управление и экономика в XXI веке, 2016, issue 1, 48-53

Abstract: В настоящее время предмет исследования лояльности является актуальным из-за жесткой конкуренции между компаниями. Потребительская лояльность является весьма значительной, и это считается основой постоянного развития конкурентного преимущества для любой компании. Так как компании поняли, что привлечение новых клиентов были дороже, чем сохранение старых, формирование лояльности стало важной задачей для каждой организации. Одной из основных резолюций этого вопроса, как запомнить клиентов, является создание содержательной базы данных клиента.

Keywords: ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ; УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ КЛИЕНТОВ; МАРКЕТИНГ; ИНФОРМАТИВНАЯ КЛИЕНТСКАЯ БАЗА; CUSTOMER LOYALTY; CUSTOMER SATISFACTION; MARKETING; CUSTOMER DATABASE (search for similar items in EconPapers)
Date: 2016
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
http://cyberleninka.ru/article/n/informativnaya-ba ... vysheniya-loyalnosti

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:scn:033016:16552136

Access Statistics for this article

More articles in Управление и экономика в XXI веке from CyberLeninka, Образовательное частное учреждение высшего образования «Международный инновационный университет»
Bibliographic data for series maintained by CyberLeninka ().