Verschwendung und Wertschöpfung

Marc Helmold
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Marc Helmold: IU Internationale Hochschule

Chapter 4 in Lean Management und Kaizen, 2023, pp 33-47 from Springer

Abstract: Zusammenfassung Mehrwert kann definiert werden als Produkte, Dienstleistungen, Prozesse und Aktivitäten, die einen bestimmten Wert für die Organisation und das Unternehmen generieren. Der Mehrwert muss aus der Sicht des Kunden betrachtet werden und ist alles, wofür der Kunde bereit ist zu zahlen. Es ist wichtig, dass die Wertschöpfung vom Kunden erkannt und als Wert wahrgenommen wird. Viele Studien haben gezeigt, dass wir nur in weniger als 5–15 Prozent der Zeit einen Mehrwert für ein Produkt schaffen; der Rest der Zeit ist verschwendet (Helmold & Terry, 2016a, b). Das Gegenteil ist Nicht-Wertschöpfung oder Verschwendung, wie in Abb. 4.1 dargestellt. Verschwendung (japanisch: muda, 無駄) ist alles, was Kosten oder Zeit verursacht, ohne einen Wert zu schaffen, oder jede Aktivität, die keine der oben genannten Bedingungen für die Wertschöpfung erfüllt, ist eine Verschwendung oder eine nicht wertschöpfende Aktivität in einem Prozess. Der Schwerpunkt des Betriebsmanagements muss daher auf der Beseitigung solcher Tätigkeiten wie Wartezeit oder Nacharbeit liegen (Liker, 2004). Unternehmen müssen sich auf wertschöpfende Prozesse konzentrieren und Verschwendung beseitigen oder reduzieren, wobei Verschwendung sichtbar (offensichtlich) oder unsichtbar (versteckt) sein kann, wie in Abb. 4.2 dargestellt.

Date: 2023
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DOI: 10.1007/978-3-031-19692-8_4

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